На днях, меня спросили знакомые туристы, тот же вопрос.
Походу вариант только через сайт, заполнить форму и отправить на электронный ящик.
Но есть информация что данный ящик используется чуть ли не для всех внешних обращений.
Другие тур.группы пробовали получить пропуск, прождали месяц - ответа никакого не получили.
При попытке обратиться лично, были посланы на.. оформить заявку через сайт Транснефти.
Вот такая история. Ищется выход непосредственно на сотрудников отдела безопасности трубопровода, которые дают добро, после чего считается сумма за проезд.