Новости от ТАРГЕТ

[Target]

Наша компания занимается розничной и оптовой продажей через интернет магазин Все для нахлыста, рыбалки и туризма рыболовных снастей, амуниции, товаров для нахлыста и оборудования для активного отдыха на природе.
В нашем ассортименте:

• Инструменты для вязания мушек
• Материалы для вязания мушек
• Готовые наборы для рыбалки нахлыстом
• Вейдерсы и ботинки
• Катушки RYOBI
• Приманки, прикормки и снасти для ловли корюшки

и многое другое на нашем сайте RU.FISH!
Оплатить заказ в нашем интернет магазине вы можете любым удобным Вам
способом, в том числе и наличными или карточкой в нашем офисе, непосредственно при заборе заказа. Так же осуществляем доставку многими компаниями от Почты РФ до Транспортных компаний. Например доставка ТК "Энергия" до г. Комсомольска на Амуре будет стоить 250 рублей.
Прочитать о способах доставки о оплаты можно здесь

Наши контакты:
Интернет магазин находится по адресу Все для нахлыста, рыбалки и туризма
Адрес нашего офиса, где производится выдача товаров: г.Хабаровск, ул. Некрасова 93 оф.5

Тел. +7 924 404 4440

Внимание! Действуют накопительные скидки.

 

[antonpodunov]

Эта ситуация напомнила мне один анекдот. В больнице в регистратуре, посетитель просит что бы его записали в очередь к врачу, а регистратор упорно объясняет что это можно сделать только по телефону, и посетитель записывается только после того как набирает на своем мобильном тот самый номер регистратуры, где сидит тот самый регистратор. Я фактически остался без удилища на предстоящую рыбалку, из за непонятного ...... не хочу материться, менеджера. С такими сталкиваешься постоянно - мобильный оператор, банковская служба поддержки, ростелеком, и теперь магазин рыболовных товаров - капец б..ь!!!

 

[Таргет27]

да я как то и не хотел пощупать, я хотел купить но мне не дали этого сделать, даже до просьбы продать в офисе не дошло, а по телефону категорический отказ без заказа на сайте.

Я уже выше описал принцип нашей работы. И он в первую очередь заключается в оформлении заказа на сайте, и Вам лично, скорее всего неоднократно говорили что у нас ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН. Но разве это кого то останавливает? Я иду на встречу многим покупателям-рыбакам и оформляю заказы на месте. Но мой сотрудник так не сделал, потому что был занят/не хотел и т.д. но при этом он не нарушил своих инструкций по работе. Как только я найму двух продавцов и расширю площадь, то цены будут как в любом розничном магазине Хабаровска. Но ведь тогда никому я буду не интересен, в общем понятно, что это только мои проблемы. Как решить Ваши я вам написал.

p.s. Позавчера обратился покупатель постоянный с небольшой покупкой и попросил скидку, дескать он постоянно приходит(без заказа) и покупает и я ему в прошлый раз дал скидку. Получил отказ - обиделся. Посчитав его оборот, пришел к выводу что он не заработал даже на 5% скидки по нашей официальной бонусной системе. Так вот вопрос - зря я ему давал скидку 10% на его заказ вейдерсоов?

 

[Александр (vapren)]

всегда будут довольные и не довольные. продавец выполнил свои должностные обязанности, покупатель обиделся.
в чем было затруднение заранее заказ на сайте разместить, тем более если собирался заранее в город ехать?

Сегодня отвез супругу в больницу и появилось немного свободного времени

оформить заказ на сайте - не так много времени требуется, пока супруга собирается зашел бы в инет и оформил заявку.
я прежде чем чем заглянуть в гости в этот магазин, заранее сговариваюсь с продавцами по времени посещения и по своим хотелкам. то же живу за городом и в районе магазина я совсем не часто появляюсь.

 

[Таргет27]

Эта ситуация напомнила мне один анекдот. В больнице в регистратуре, посетитель просит что бы его записали в очередь к врачу, а регистратор упорно объясняет что это можно сделать только по телефону, и посетитель записывается только после того как набирает на своем мобильном тот самый номер регистратуры, где сидит тот самый регистратор. Я фактически остался без удилища на предстоящую рыбалку, из за непонятного ...... не хочу материться, менеджера. С такими сталкиваешься постоянно - мобильный оператор, банковская служба поддержки, ростелеком, и теперь магазин рыболовных товаров - капец б..ь!!!

Принцип интернет магазина - это формирование очереди из потока покупателей, и распределение работы во временном интервале. Если вы пожалуйте в любой магазин в живую, вы желаете получить немедленное обслуживание и если бы там было 5 покупателей и Вам бы менеджер сказал что может Вас обслужить завтра, что бы вы сказали? Поэтому магазины розничные имеют избыток продавцов/или недостаток в конкретный момент времени и это влияет на цену товара. Но я еще раз хочу обратить внимание на посыл, я не оправдываю действия своего менеджера - потому что главная работа менеджера - продажа товара что бы клиент был доволен/владелец получал прибыль. Но так, к сожалению, могут не все сотрудники.

 

[antonpodunov]

Я уже выше описал принцип нашей работы. И он в первую очередь заключается в оформлении заказа на сайте, и Вам лично, скорее всего неоднократно говорили что у нас ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН.

Да говорили я и не отрицаю, но мне не понятно, если я уверен что овар есть в наличии, и он есть в наличии реально, зачем мне его заказывать? ну нет я развернулся и ушел, но вы же позиционируете что он есть в наличии, так в чем проблема, где указаны сроки выкупа после заказа? как говорится если бы я его заказал в офисе с помощью ноутбука или телефон? как долго его бы доставляли в офис? вот в чем вопрос.
Как написано на сайте "Вы можете самостоятельно забрать свой товар в офисе - складе по адресу Некрасова... Все, зачем заказывать если я уже на Некрасова. напишите что надо дождаться звонка менеджера о готовности выдать товар.
Я именно так и сказал по телефону менеджеру, задал вопрос когда поле заказа я смогу забрать заказ, он не смог ответить.

 

[antonpodunov]

оформить заказ на сайте - не так много времени требуется, пока супруга собирается зашел бы в инет и оформил заявку.

я так и спросил менеджера, он не ответил кода после заказа я смогу его забрать. Я и по телефону сказал что мне нужно конкретно, и он не сказал когда забрать, а ответил что без заказа на сайте я ничего оформлять не буду, ели ведется запись телефонных переговоров можете проверить.

 

[Таргет27]

зачем мне его заказывать?

Затем что бы менеджер:
1. Оформил Ваш заказ в указанном ему порядке
2. Собрал Ваш заказ и проверил наличие на складе
3. Позвонил Вам и сообщил что заказ готов к выдаче.

У нас больше 10 000 товарных позиций и некоторые заказы требуют от менеджера от 10 до 30 минут на обработку и сборку заказа. Далее уже будет описание принципа бизнес процессов - потому не буду их расписывать. Будем дорабатывать свои процессы и будем далее стараться угодить всем!

 

[antonpodunov]

Вам бы менеджер сказал что может Вас обслужить завтра, что бы вы сказали?

спокойно бы пришел завтра или в другой день, ваш менеджер вообще ничего не сказал, кроме неоднократного повторения, что надо заказывать на сайте.

 

[Таргет27]

где указаны сроки выкупа после заказа?

Здесь http://ru.fish/payment/
и здесь
http://ru.fish/delivery/
есть часть отчетов на ваши вопросы

 

[antonpodunov]

Вы так же можете оформить заказ в офисе на сумму не менее 3000 рублей, а это что?

 

[Ol_27]

спокойно бы пришел завтра или в другой день, ваш менеджер вообще ничего не сказал, кроме неоднократного повторения, что надо заказывать на сайте.

Здравствуйте.
Понятно Ваше возмущение.....НО:
1. с менеджером проведут соответствующую работу (к сожалению, проблема случилась именно с вами);
2. перекипите, и порадуйте всё же, себя любимого, долгожданной покупкой (тем более Алексей предлагает хорошую скидку).
3. конструктивное решение вопроса пойдёт ВСЕМ на пользу: и вам, и магазину, и потенциальным покупателям.
PS: никакого отношения к магазину не имею, только как покупатель.

 

[Захар]

Недавно делал у Вас заказ.
Оплатил картой.
Получил заказ дома, курьером, бесплатно!
Спасибо!
Вы людям на встречу идете, с офиса торгуете, а они....

 

[Таргет27]

Вы так же можете оформить заказ в офисе на сумму не менее 3000 рублей, а это что?

В данном случае мы не правы, и должны были оформить Ваш заказ в офисе. Такое правило действительно было написано мной.

 

[olegg]

Алексей, всё нормально у вас с магазином, мне нравится. Но некоторые (да чего уж говорить - ВСЕ) вещи перед покупкой и даже - заказом - неплохо бы подержать в руках. Вот тут то возникает вопрос: как это сделать? Сделать заказ, заставить поработать по нему вас, менеджера, а потом - отказаться? Как то это не вежливо - ни по отношению к вам ни по отношению к своему времени. Тем не менее - лично я никогда не получал от вас отказ в приобретении чего то "проезжая мимо". Этот момент надо не отпускать, очень удобно. Конечно же - из того что у вас в наличии в офисе. Иной раз зайдёшь - глаза разбегаются - когда увидишь ассортимент. В инетной версии "всё немного не так". А можно так делать: выбрал стопроцентно нужные вещи в инете у вас на сайте, при посещении что то из наличия - докупил (речь о скидке)?
И: поправляйтесь, не болейте. Не нужно это...

 

[Таргет27]

Алексей, всё нормально у вас с магазином, мне нравится. Но некоторые (да чего уж говорить - ВСЕ) вещи перед покупкой и даже - заказом - неплохо бы подержать в руках. Вот тут то возникает вопрос: как это сделать? Сделать заказ, заставить поработать по нему вас, менеджера, а потом - отказаться? Как то это не вежливо - ни по отношению к вам ни по отношению к своему времени. Тем не менее - лично я никогда не получал от вас отказ в приобретении чего то "проезжая мимо". Этот момент надо не отпускать, очень удобно. Конечно же - из того что у вас в наличии в офисе. Иной раз зайдёшь - глаза разбегаются - когда увидишь ассортимент. В инетной версии "всё немного не так". А можно так делать: выбрал стопроцентно нужные вещи в инете у вас на сайте, при посещении что то из наличия - докупил (речь о скидке)?
И: поправляйтесь, не болейте. Не нужно это...

Да конечно можно, мы всем так и обьясняем, недавно клиент заказал 10 воблеров - купил 3. Не проблема, он выбирал из тех что лежали на столе. Но если бы это он делал в офисе - я бы потратил на это 40 минут, а так он 20 минут потратил моего и своего времени. Поэтому естественно я стараюсь экономить свое время - а вы можете заниматься выбором в любое время на сайте в этом и смысл.

 

[antonpodunov]

2. перекипите, и порадуйте всё же, себя любимого, долгожданной покупкой (тем более Алексей предлагает хорошую скидку).

не получилось, отдельная поездка за удой обойдется мне как минимум в 1200 руб. я предложил скидку в 25% но мне отказали, ладно, нет так нет. Значит в конце концов я был не прав.

 

[Таргет27]

не получилось, отдельная поездка за удой обойдется мне как минимум в 1200 руб. я предложил скидку в 25% но мне отказали, ладно, нет так нет. Значит в конце концов я был не прав.

А не надо ездить, оформляйте заказ и доставку мы сделаем бесплатную Почтой РФ(но без скидок, и по предоплате)! Получите в течении 4-5 дней.

 

[Ol_27]

Не последняя же поездка в Хабаровск.
Поедете супругу проведать (здоровья ей!), вот и будет повод заехать в Т27.

 

[antonpodunov]

Не последняя же поездка в Хабаровск.
Поедете супругу проведать (здоровья ей!), вот и будет повод заехать в Т27.

Спасибо за пожелание здоровья, но она дома, она просто на приеме была, плановом. А поездка была последняя, в субботу собрался на рыбалку, хотел обкатать удилище в том числе. Я готов купить за полную цену, даже скидки по форуму не попрошу (я о ней не знал когда приехал за покупкой), привезите мне ее завтра в Переяславку. Вроде все честно и справедливо.

 

[Ol_27]

Спасибо за пожелание здоровья, но она дома, она просто на приеме была, плановом. А поездка была последняя, в субботу собрался на рыбалку, хотел обкатать удилище в том числе. Я готов купить за полную цену, даже скидки по форуму не попрошу (я о ней не знал когда приехал за покупкой), привезите мне ее завтра в Переяславку. Вроде все честно и справедливо.

Не, не повезу. Т.к. к магазину, повторюсь, не имею никакого отношения. Поэтому за бонусами - это не ко мне.
Надеюсь, что на выходные без снастей не останетесь, а мечта сбудется.
Удачи на рыбалке!