Магазин "ТРОФЕЙ"

[Магазин ТРОФЕЙ]

Ну блиииин где же мои понтунчики???

Наверное у вас в коробочке )) а наши уже приехали, завтра будут на магазинах.

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

Свежее поступление

 

[Хмурый ДВ]

Добрый день!
Вот то, что заявляете:
1) Гарантия возврата товара по любой причине в течение 3 месяцев!
Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный в наших магазинах товар, у которого не нарушен товарный вид и упаковка и на этот товар сохранен товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ с датой покупки менее 3-х месяцев, мы выполним Вашу просьбу без лишних вопросов в кратчайшие сроки!
2) Гарантия возврата бракованного товара!
При получении товара Вам необходимо его тщательно осмотреть на предмет брака. Если Вы обнаружите брак при использовании товара в течение его гарантийного срока, то этот товар будет заменен, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость. В этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией.
3) Специальная гарантия (наличие товарного чека не требуется) на рыболовные товары следующих торговых марок: DVFisher (DVF) ! Если Вы обнаружите брак при использовании товаров данных торговых марок, то этот товар будет заменен на такой же или на аналогичный. Вы можете обращаться в наши магазины по всем вопросам брака
, даже если у Вас не сохранился документ подтверждающий покупку этого товара у нас или Вы приобрели этот товар не в Трофее, а в другом магазине. Мы обязательно поможем Вам решить эту проблему!

А вышло по факту ВОТ ТАК:
10.06.16. В магазине Трофей по ул. Краснореченская, мною была куплена катушка DVF Zeya 630F. В течении последующих двух недель катушка отработала по выходным примерно 4 часа. При вываживании щуки 50см по стоячей воде ручка катушки начала проскальзывать с характерным хрустом внутри. После этого катушка была отложена до выяснения.
06.07.16. Данная катушка была принесена в магазин с вопросом к продавцу: -Что делать? Продавец записал мой телефон и заверил, что позвонит на днях.
18.07.16. Наконец-то позвонили с магазина и предложили мне отдать катушку частному мастеру на ремонт. Я отказался и напомнил, что данный товар обладает спецгарантией. Продавец уверил, что узнает про спецгарантию и свяжется со мной.
25.07.16. Мне звонит частный мастер, который говорит, что моя катушка у него в центре города, готовая и ее необходимо забрать.
29.07.16. Злой с Южного, по пробкам еду в центр города к неизвестному мне мастеру, жгу соляру и теряю свое время, а в итоге мне отдают катушку и забирают 500 рублей за ремонт!
Первое, что я хотел сделать, это плюнуть на Ваш контору и забыть, но потом решил озвучить данный случай, может наведете порядок и к другим людям будет отношение нормальное.
Всего хорошего!
Олег.
p.s. Во время 4 часов эксплуатации катушка использовалась бережно в сухую погоду, без грязи, пыли и больших нагрузок.

 

[Хмурый ДВ]

И в заключении! Мой негативный отзыв о данном товаре в Вашем интернет-магазине так и не опубликовали. Складывается ощущение, что на мнение покупателей о Вашем товаре Вам глубоко пл...ть. Очень печально!

 

[Хмурый ДВ]

Еще и ручку прикрутили с другой стороны

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

Добрый день!

Добрый !
Мне понятно ваше недовольство, на самом деле не справедливая ситуация.
Спасибо ,что сообщили, мне была не известна данная ситуация.
Мы разобрались в данной ситуации, решение: вам, полностью компенсируют затраты на ремонт, как только данный сотрудник выйдет из отпуска, ориентировочно 16 августа вас пригласят в магазин на Краснореченскую.

 

[Хмурый ДВ]

Добрый !
Мне понятно ваше недовольство, на самом деле не справедливая ситуация.
Спасибо ,что сообщили, мне была не известна данная ситуация.
Мы разобрались в данной ситуации, решение: вам, полностью компенсируют затраты на ремонт, как только данный сотрудник выйдет из отпуска, ориентировочно 16 августа вас пригласят в магазин на Краснореченскую.

Добрый!
На данный момент я вижу, что "Трофей" как юридическое лицо, осталось в сторонке и всю ответственность хочет взвалить на сотрудника. А для меня, как Вашего клиента, сотрудник магазина это и есть магазин "Трофей" и предлагать мне ждать Вашего сотрудника из отпуска, вместо того чтобы самим решить вопрос, а потом уже разбираться со своими сотрудниками, это по моему крайне не уважительно. Вы бы еще дали мне адрес и телефон Вашего сотрудника и сказали идите и сами разбирайтесь с ним.... А если Ваш сотрудник не выйдет с отпуска по разным причинам или выйдет позже!? Тогда кого мы ждать будем и сколько? Может Нового года с дедом Морозом? Смех, да и только! Вы в своем ответе даже не извинились перед Вашим постоянным клиентом за предоставленные неудобства, а это порой дороже денег.
Хороших Вам выходных!

 

[Smex]

Еще и ручку прикрутили с другой стороны

Ты походу чек другой стороной показал

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

Добрый!
На данный момент я вижу, что "Трофей" как юридическое лицо, осталось в сторонке и всю ответственность хочет взвалить на сотрудника. А для меня, как Вашего клиента, сотрудник магазина это и есть магазин "Трофей" и предлагать мне ждать Вашего сотрудника из отпуска, вместо того чтобы самим решить вопрос, а потом уже разбираться со своими сотрудниками, это по моему крайне не уважительно. Вы бы еще дали мне адрес и телефон Вашего сотрудника и сказали идите и сами разбирайтесь с ним.... А если Ваш сотрудник не выйдет с отпуска по разным причинам или выйдет позже!? Тогда кого мы ждать будем и сколько? Может Нового года с дедом Морозом? Смех, да и только! Вы в своем ответе даже не извинились перед Вашим постоянным клиентом за предоставленные неудобства, а это порой дороже денег.
Хороших Вам выходных!

Извините, ждем вас 11 августа, для решения данного вопроса. Хорошего дня!

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

Уважаемые форумчане и гости форума!!!
Только в магазине "ТРОФЕЙ" на Степной!!!
Акция 1 2 3!!!!
Только до конца августа!!!
Приобретая любой товар на сумму 1000р. вы получаете скидку -10%, на 2000р. - 15%, а на 3000р. - 20%
И только в магазине "ТРОФЕЙ" на Степной!!!
Скидка по ДК не суммируется!​

 

[gotama]

а почему только на Степной?
Закрываете магазин?

 

[Викторович]

Там выбор то есть хороший? А то приедешь, а там крючки одни!

 

[Добрый травматолог]

Там выбор то есть хороший? А то приедешь, а там крючки одни!

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

Закрываете магазин?

Нет магазин не закрывается

Там выбор то есть хороший?

Там есть из чего выбрать.

 

[Магазин ТРОФЕЙ]

В магазинах "ТРОФЕЙ"​

с 15.08 по 21.08.16​

Скидка 20% на весь ассортимент прикормки 100 Поклёвок.

​

 

[Великолепный Джордж]

Здравствуйте! Конопля молотая/жареная и вообще какая-нибудь есть в наличии?

 

[Vyacheslav]

Конопля есть в наличии?

 

[chernyi]

Кто едет на моря, не покупайте снасть на камбалу (550 р.). Хилая шибко.

 

[chernyi]

А вообще магазин хороший. Много раз у них отоваривался.

 

[Андрей169]

Кто едет на моря, не покупайте снасть на камбалу (550 р.). Хилая шибко.

Вам где её впарили?