Возврат товара в Китай

[Хмурый ДВ]

Ситуация следующая. Был куплен гаджет на Али экспрессе. Гаджет оказался бракованным. В ходе переписки продавец предложил отправить брак авиапочтой в Китай.
У кого есть опыт в таком деле?
Какие данные нужны? Какие сроки? Какие деньги?

 

[АнТоН 1975]

получил брак,продаван мне тоже предлагал отправить ему,я открыл спор ,обрисовал ситуацию приложил фото и спор выигралденьги вернули

 

[Хмурый ДВ]

получил брак,продаван мне тоже предлагал отправить ему,я открыл спор ,обрисовал ситуацию приложил фото и спор выигралденьги вернули

Брак куда дел? Себе оставил?

 

[АнТоН 1975]

ну конечно,а чего его назад слать то,жене заказывал сушилку для ногтей,пару диодов не светили,продавцу написал что скидку хочу,он дал 30 рублей,меня это не устроило я открыл спор,описал культурно проблему, через пару дней вернули все деньги на карту.так как то желаю вам удачи

 

[Sproot]

Спор открыть, в любом случае, стоит... в процессе открытия спора, там будет опция - возврат денег и возврат товара.
Я возвращал. Все нормально прошло. Единственное - пришлось ехать на главпочтамт - только там в подвале принимали международку, но это давно было.
Рекомендую возвращать не как просит продавец, а как дешевле... мне помоему деньги не вернули за отправку обратно, а продавцу то конечно хочется поскорей...

 

[valariethornton56]

ну конечно,а чего его назад слать то,жене заказывал сушилку для ногтей,пару диодов не светили,продавцу написал что скидку хочу,он дал 30 рублей,меня это не устроило я открыл спор,описал культурно проблему, через пару дней вернули все деньги на карту.так как то желаю вам удачи

Да.. 30 рублей, на что он надеялся? Но наши порой тоже перегибают, когда очень часто открывают споры без причины.
Соглашусь, как сказали Выше, нужно отправлять как дешевле.

 

[fofa]

Спор открыть, в любом случае, стоит

На каком языке с ними общаться?

 

[Константин]

На любом. Гугл-переводчику всё равно.

 

[Юрий Свияга]

Я пару лет назад на Али заказал часы, которые с сим-картой, и через которые можно звонить, отслеживать местоположения и датчик снятия с руки. Часы пришли, но GPS там не была, отслеживание только по сотовым сетям , а там погрешность в несколько километров, и не было датчика снятия с руки. Я открыл спор, прикрепил фото (на экране часов не было значка GPS, и место под датчик снятия около ремешка было под стеклом пустое. Али обязал вернуть деньги без отправки товара назад. Деньги мне вернули, и часы остались у меня. Еще скрин к спору прикреплял, где было описано, какие датчики на часах есть.

 

[Efrem27]

Если гаджет совсем не рабочий, то и нет смысла его туда отправлять. Открывай спор на возврат денег, прикладывай к нему фото и видео и жди пока деньги вернут. Тут 100% косяк продавца, должен был перед отправкой исправность проверить и упаковать хорошо, что бы в пути не повредили.

 

[Хмурый ДВ]

Ситуация следующая. Был куплен гаджет на Али экспрессе. Гаджет оказался бракованным. В ходе переписки продавец предложил отправить брак авиапочтой в Китай.
У кого есть опыт в таком деле? Какие данные нужны? Какие сроки? Какие деньги?

Как не хотел, но пришлось делать возврат товара в Китай.
Позвонил в Почту России, там назвали отделения, которые занимаются международными отправками.

Товар был в фирменной коробке, поэтому мне дали только конверт. На конверте написал свои данные и адрес получателя. Потом дали таможенную декларацию в 4-х экземплярах, в каждом экземпляре пишешь адрес отправителя, получателя и опись содержимого (я заполнил одну декларацию и попросил сделать еще три скан/копии).
Вес посылки составил менее 0,5 кг. Стоимость составила 1 080 рублей (авиапочта).
Вот такие дела!

 

[Константин]

По идее, если брак подтвердится, продавец должен будет компенсировать почтовые расходы. На Али где-то имеются разъяснения на этот счёт.

 

[fishman]

Зимой заказал термос пищевой( несколько секций) с чехлом. Чехол- как сумка -холодильник. На днях пришла посылка, в которой был один чехол. Снял видео вскрытия посылки и открыл спор. Продавец не захотел возвращать деньги мотивируя тем, что я его неправильно понял и он продает только чехлы. Сегодня Алиэкспресс вернул все до копейки и долго извинялись за недобросовестного продавца. Чехол остался у меня.

 

[Андрей О]

Зимой заказал термос пищевой( несколько секций) с чехлом. Чехол- как сумка -холодильник. На днях пришла посылка, в которой был один чехол. Снял видео вскрытия посылки и открыл спор. Продавец не захотел возвращать деньги мотивируя тем, что я его неправильно понял и он продает только чехлы. Сегодня Алиэкспресс вернул все до копейки и долго извинялись за недобросовестного продавца. Чехол остался у меня.

Скока покупка стоила?

 

[fishman]

Около 720 руб.

 

[anton30]

Я тоже , когда открывал спор и возвращал товар, продавец хотел, чтоб я ему отправил назад. Я обозначил ему сумму и предложил оплатить. Он отказался, али вернули деньги и товар остался у меня.

 

[olegg]

Я заказывал на Али мотоутку. Приехала, не работала дистанционная. Снял на видео, что то там пролопотал на инглише в тоже видео типа "нихт арбайтен", отослал видео продавану. И он просто вернул деньги. Утку попросил оставить себе, извинился за некачественный товар. Потом утка таки при помощи бубна - заработала.

 

[olegg]

...упс, повтор...